En gång i tiden så hade jag Telia Företag för alla våra abonnemang. Det skulle gå snabbare, vara smidigare sa Telia. Första gången det strulade och jag skulle ringa för att få assistans och hjälp så insåg jag att det Telia menade vara tt med privatabonnemang så fick jag könummer 52 och med företag nummer 19.

Så Telia ljög inte även om det var en sanning med modifikation. Nåväl, detta hände sig på den tiden barn då företag ännu inte hade hittat till det här med en chatt. Den funktionen fanns inte helt enkelt så jag fick tillbringa en massa tid i telefonkö med vedervärdig telefonmusik i örat. Sen var det dags att förnya abonnemanget och då jag samtidigt funderade på att ta över abonnemanget privat och hantera det privat så nappade jag på ett ungdomsabonnemang via HaleBop. Ungdom var det länge sedan jag var men ändå. HaleBop kör via Telia, är ett dotterbolag till Telia så det är inga skillnader vad räckvidd och teckning anbelangar.

Telia Företag

När jag sa upp mitt Telia Företag så påpekade säljaren att då skulle jag inte vara en prioriterad kund längre. Jag stod på mig, bytte abonnemang och allt fungerade smärtfritt. Under en semesterresa till Spanien så tvärnitade all mobil datatrafik plötsligen och jag fick anledning att kontakta HaleBop som hanterade all support via en chatt.

Jag loggade in med BankID, fick vänta i 10-15 sekunder innan en dam (ung tjej) presenterade sig och frågade vad hon kunde hjälpa till med. Jag föreställer mig henne som en  ung dam, det var ju som sagt ett ungdomsabonnemang så det är klart att det var en ung dom i andra änden. Nåväl det visade sig att det verkligen var ett ungdomsanpassat abonnemang för jag hade kört upp de hundralappar som låg i datapotten så av omtanke om mig och min ekonomi så hade datatrafiken frysts. Jag begärde då att datapotten skulle utökas så att trafiken kom igång igen. Damen såg till att höja potten, frågade om det var något mer, önskade en trevlig dag så var allt klart.

Jag kunde fortsätta att spela Pokémon GO igen – för det var det som drog en massa trafik.

Klarna

Jag har sedan dessa haft kontakt med HaleBops chatt några gånger och det är alltid korta svarstider, snabb, suverän service. Nu senast ås var det ett ärende med Klarna Bank som skulle redas ut. Jag behövde lite information loggade in med BankID, fick vänta i 10-15 sekunder innan en man, ålder oklar, anmälde sig. Jag fick min uppgifter inom 1-2 minuter, tackade och kunde lämna Klarnas chatt.

Ett snarlikt ärende – men en god vän valde den gamla vägen, via telefon. Hans samtal tog uppskattningsvis 15-20 minuter

Sitt inte i telefonkö – chatta!