Temu, e-handelssajten, landerades hösten 2022, och appen har laddats ned över en halv miljard gånger. Appen och tjänsten ägs av PDD Holdings, ett kinesiskt bolag som har huvudkontoret skrivet i skatteparadiset Kaymanöarna.
Temu är en e-butik, en stor handelsplats, för kinesiska tillverkare, och innehåller ett mycket stort utbud av allt från leksaker till hemelektronik. Temu och PDD Holdings har upprepade gånger fått kritik för att produkter innehåller skadliga ämnen som ligger högt över tillåtna värden och att Temu har alldeles för dålig koll på det som säljs.
Priserna är låga, för att inte säga mycket låga, vilket lett till kritik för att de som säljer sina produkter via Temu tjänar väldigt lite. Den som tar merparten av intäkterna är Temu själva och 2023 tjänade Temu 86 miljarder svenska kronor.
Temu har även fått kritik för att det som säljs är av dålig kvalitet och ett exempel är att vad som ser ut att vara t-shirts i bomull i själva verket är sydda i det betydligt billigare materialet polyester, ett plastmaterial.
Kritik
Temu har även fått kritik av en rad länders konsumentorganisationer och myndigheter. I ett brev till Temu radar EU-kommissionen och CPC-nätverket upp följande brister:
- Falska rabatterbjudanden. Ger intrycket av att produkten säljs med rabatt när det inte stämmer
- Påtryckningar. Pressar konsumenter att fatta överilade köpbeslut med falska påståenden att produkten är på väg att ta slut, etc
- Påtvingade spel. Tvingar konsumenter att spela på ett ”lyckohjul” där viktig information om villkoren för spelet göms
- Utebliven eller vilseledande information. Ger otillräcklig eller felaktig information om den lagstadgade ångerrätten. Det framgår inte heller att en order måste uppgå till ett visst belopp för att köpet ska kunna slutföras.
- Falska konsumentrecensioner. Ger otillräcklig information om på vilket sätt Temu säkerställer att recensioner lämnas av personer som faktiskt har använt produkten.
- Dold kontaktinformation. Försvårar för konsumenter att lämna klagomål eller ställa frågor.
Dokumentär
I den brittiska dokumentären ”Sanningen bakom Temu” så granskas och testas flera produkter som säljs med löften om kvalitetscertifikat. På bilder visas certifikat upp som ska bevisa att produkter testats och godkänts vilket visar sig vara certifikat där namnet har ändrats och där certifikaten är falska.
Karbinhakar som låst vara testade och godkända av en organisation som utfärdar certifikat för utrustning för bergsklättning visar sig också vara falska.
En bärsele för barn som ska klarar upptill 15 kilo brister direkt vid en test med bara 10 kilo och smycken innehållet tio gånger mer bly än tillåtet. Det finns även läkemedel som påstås vara godkända av amerikanska FDA vilket inte heller stämmer.
Marknadsföring
Temu använder sig av en mycket aggressiv marknadsföring och använder sig av popup-dialoger, lotterier och olika spel som ger rabatter. Kundens första köp rabatteras också till att i stort sett bara handla om frakten, allt för att locka kunderna att köpa mer produkter. Temu gör heller ingen ålderskontroll vilket betyder att barn kan beställa farliga produkter.
När Kjell & Co säljstoppade en nattlampa för barn, i form av en astronaut, därför att den innehåll otillåtna mängder kemikalier så fanns samma lampa att köpa från Temu i en rad olika utföranden. Lampan finns fortfarande på e-handelsajten.
Kontrollerar
Temu hävdar att de kontrollerar alla produkter som säljs via tjänsten och att Temu inte tillåter farliga produkter att säljas. Trots det så är det inte svårt att hitta produkter som säljs utan tydliga innehållsbeskrivningar eller tydlig kontaktinformation.
Då du som kund inte kan lita certifikat och säkerhetsmärkningar så avråder jag från att köpa alla former av laddningsladdar, laddningsplattor, kablar och liknande då de kan vara livsfarliga om du nu överhuvudtaget ska handla på Temu. Även om produkten har en CE-märkning som krävs för att kunna sälja sinom Europa så visar den här dokumentären att sådana märkningar, tester och certifikat förfalskas.
Du hittar Sanningen bakom Temu på: TV4Play
