Jag beställer ibland produkter utanför Amazon och andra etablerade e-handlare, även om det mesta som jag köper köps lokalt, av lokala handlare. Ibland faller jag för den reklam som finns på Facebook och Instagram – mot bättre vetande för här huserar de oseriösa, de som lovar massor men som håller desto mindre.
En sak har de gemensamt – de har en annan uppfattning om tid – leveranstid.
Graffittibox – ett bolag som har sitt kontor i Hong Kong säljer färggranna skal, skydd och omslag för Apples produkter. De lovar att de packar och skickar det du har beställt inom 1-4 dagar. Det gör de inte, långt ifrån.
Sju dagar efter det att jag har beställt mina prylar från dem så har paketet inte packats, inte skickats – orderstatusen är oförändrad så jag skickar ett meddelanden till deras support, som påstår att de är igång 24/7. Det tärde inte heller utan det tar två dagar innan jag får svar. Ett nonsensvar, artigt men likafullt nonsens, som säger att jag inte ska vara orolig. Paketet är på väg. Två dagar senare så har ingenting hänt så jag hör av mig igen. Först tio dagar efter det att jag beställt och betalat så skickas mina beställda produkter vidare och ytterligare en dag senare så får jag ett besked om att paketet är på väg.
1-4 dagar visar sig vara 10 dagar.
Sen vidtar processen med tull ut från Hong Kong, hantering och sortering i Europa (Belgien) innan paketet skickas vidare mot Skellefteå. I skrivande stund har det gått 18 dagar efter beställning och paketet är på väg men det har inte landat i Skellefteå.
Tangentbord
När jag köpte en iPad Air så ville jag ha ett tangentbord till ”paddan” och det var helt uteslutet att betala drygt 4 000 kronor för Apples Magic Keyboard. Jag hittade Vogcase till slut, ett billigare tangentbord med inbyggd hub för en samling olika anslutningar, upplysta tangenter – mer avancerat, mer funktioner – helt enkelt ett bättre tangentbord för runt hälften av vad Apples tangentbord kostar.
Samma procedur här – löften om snabb hantering, frågor om varför mitt paket inte skickades och sedan en leveranstid som vida översteg det som utlovas på hemsidan.
Jakten på vikt, mindre prylar går vidare – Macken testar Vogcase
Leveranstider
Jag har inga problem med lite längre leveranstider – om jag for veta det innan jag betalar. Jag har däremot stora problem med leverantörer som lovar att de skickar dina prylar inom några dagar och sedan drar ut på det 2-3 och upptill 4 gånger längre tid än som utlovats på hemsidan.
Ska saker skickas från länder utanför EU så ska de passera tull, landsgränser och kontroller vilket förlänger leveranstiderna – det är helt normalt. Däremot så om den du handlat av lovar 1-3 dagar för att packa och få iväg ditt paket och det visar sig ta 7-10 dagar så är det inte acceptabelt.
