Sonos, högtalartillverkaren påminner om Apple, till en del. Premiumprodukter, ett eget ekosystem med produkter och tjänster och högt förtroende hos användarna. Det ställer speciella krav på hur du hanterar kriser. Sonos uppdaterade sin App för ett tag sedan. Det skulle vara en uppdatering som skulle ge ett modernare utseende, bättre överblick men användarnas upplevelse var … Fortsätt läsa Sonos vet hur du hanterar en kris och vet hur viktigt användarnas förtroende är