Palestinier som ringer hem till Gaza på Skype har fått sina digitala liv förstörda, efter att Microsoft stängt sina e-postkonton utan förvarning.
BBC News har pratat med 20 palestinier som bor utomlands som säger att Microsoft, som äger röst- och videochattappen, sparkade ut dem från sina konton. Det totala antalet drabbade tros vara mycket högre.
I vissa fall är dessa e-postkonton mer än 15 år gamla och användarna har inget sätt att hämta mejl, kontakter eller minnen.
Microsoft säger att de har brutit mot dess användarvillkor – men kommer inte att säga hur – och beslutet är slutgiltigt.
